Politique de confidentialité – Triva ( www.trivafit.com )

1. Introduction et portée

Cette politique de confidentialité explique comment Triva (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez www.trivafit.com et achetez nos produits.
Nous respectons le règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 et les autres lois applicables en matière de protection des données.

Parce que nous servons des clients dans l’Union européenne, les règles du RGPD s’appliquent même lorsque les données sont traitées ou transférées en dehors de l’UE, y compris aux États-Unis.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Triva , basé aux Pays-Bas.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
support@trivafit.com

3. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

Commande et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
Détails de paiement : traités en toute sécurité par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte complets).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et comportement de navigation sur notre site.
Données marketing : abonnements à la newsletter et préférences marketing (uniquement avec votre consentement).

4. Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données uniquement lorsque la loi le permet :

Nécessité contractuelle : traiter vos commandes, accepter le paiement et livrer vos produits.
Consentement : pour l'envoi de newsletters, d'emails promotionnels et pour les cookies non essentiels.
Intérêts légitimes : améliorer notre site Web, prévenir la fraude et personnaliser l'expérience utilisateur.
Obligations légales : se conformer aux exigences fiscales, comptables et de tenue de registres juridiques.

5. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site Web.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, comme le panier et le paiement. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, par exemple via Google Analytics. Utilisés uniquement avec votre consentement.
Cookies marketing : utilisés à des fins publicitaires et de reciblage, comme Facebook Pixel. Utilisés uniquement avec votre consentement.

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière relative aux cookies vous invitera à accepter ou à gérer vos préférences. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies sur notre site web.

6. Transferts internationaux de données

Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple vers des prestataires de services aux États-Unis.

Nous assurons des garanties appropriées telles que :

Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
Le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, le cas échéant.
Ces mesures garantissent que vos données restent protégées conformément aux normes de l’UE.

7. Partage avec des tiers

Nous partageons les données uniquement avec des tiers de confiance, et uniquement lorsque cela est nécessaire :

Fournisseurs de paiement pour traiter vos paiements.
Partenaires de réalisation et de logistique pour préparer et expédier vos commandes.
Services postaux et de messagerie pour la livraison.
Les fournisseurs de services de messagerie électronique peuvent envoyer des newsletters si vous êtes abonné.
Fournisseurs d'analyses pour améliorer notre site (uniquement avec consentement pour les cookies).

Tous les tiers sont liés par des accords conformes au RGPD et ne peuvent traiter vos données que selon nos instructions.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

Données de commande et de facturation : jusqu'à 7 ans pour répondre aux obligations légales.
Abonnements à la newsletter : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement.
Données analytiques : jusqu'à 26 mois, sauf si vous retirez votre consentement plus tôt.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

Cryptage SSL/TLS pour tout le trafic du site Web.
Accès restreint aux données personnelles selon le principe du besoin d’en connaître.
Mises à jour régulières des logiciels, pare-feu et surveillance.

10. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles.
Correction de données inexactes ou incomplètes.
Suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
Limitation du traitement.
Portabilité des données pour recevoir vos données dans un format structuré.
Opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing.
Retrait du consentement à tout moment où le consentement a été donné.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@trivafit.com .
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens : autoriteitpersoonsgegevens.nl .

11. Enfants

Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez contacter support@trivafit.com afin que nous les supprimions.

12. Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative.

13. Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La dernière version sera toujours disponible sur www.trivafit.com/privacy-policy

14. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous à :
support@trivafit.com